Vielleicht kennen Sie folgende Situation: Sie kaufen ein neues Smartphone und werden auf einmal aufgefordert das Passwort Ihres Google Kontos einzugeben. Sie können Sich aber beim besten Willen nicht mehr daran erinnern. Wir zeigen Ihnen wie Sie Ihr Konto zurücksetzen können und ein neues Passwort festlegen können.
Passwort zurücksetzen
Neben dem Feld in dem das Passwort eingegeben werden muss, finden Sie einen Button Passwort zurücksetzten. Dann werden Sie weitergeleitet zu einem Assistenten der Ihnen Fragen stellt. Als erstes werden Sie gebeten, das letzte Passwort einzugeben an das Sie sich erinnerten.
Falls Sie keine Antwort wissen, dann drücken Sie auf „Versuchen Sie es mit einer anderen Frage“. Je nach dem welche Angaben von Ihnen hinterlegt sind werden Sie an folgende Punkte weitergeleitet…
Mit Hilfe des aktuellen Gerätes zurücksetzen
Wenn Sie zurzeit ein Android Smartphone benutzen, können Sie nun eine Aufforderung an Ihr Gerät senden. Diese müssen Sie dann auf dem Smartphone bestätigen. (Siehe Bild) Anschliessend können Sie ein neues Passwort festlegen.
Mit Hilfe der Handynummer zurücksetzen
Wenn Ihre Telefonnummer im Google Konto hinterlegt ist, wird Ihnen per Telefon oder SMS eine Zahlenkombination genannt, die Sie dann eingeben müssen. Wenn Sie die richtige Kombination eingegeben haben, können Sie ein neues Passwort festlegen.
Mit Hilfe der E-Mail Adresse zurücksetzen
Wenn Ihre E-Mail Adresse im Google Konto hinterlegt ist, wird Ihnen eine E-Mail auf die angezeigte Adresse zugestellt mit einem sechs stelligen Code. Diesen müssen Sie dann eingeben und wenn die Angaben übereinstimmen, können Sie ein neues Passwort festlegen.
Sonstige Methoden
Wenn Sie keine Handynummer oder E-Mail Adresse hinterlegt haben und zurzeit kein Androidgerät nützen, stehen Ihre Chancen das Passwort zurückzusetzen deutlich schlechter.
Google stellt Ihnen einige Fragen die Ihre Identität prüfen sollen. So müssen Sie z.B. angeben wann Sie sich das letzte Mal angemeldet haben.
Anschliessend müssen Sie eine E-Mail Adresse eingeben an die Sie eine Mail mit einem sechs stelligen Code erhalten, den Sie dann eingeben müssen. Wenn Sie die richtigen Antworten gegeben haben können Sie nun ein neues Passwort wählen. Falls Ihre Antworten nicht stimmen sollten, kann das Passwort nicht zurückgesetzt werden.
Wie Sie sehen, machen Sie sich das Leben deutlich einfacher wenn Sie eine Handynummer oder E-Mail Adresse in Ihrem Konto hinzufügen. Falls man das Passwort vergessen hat kann man dies ganz einfach zurücksetzen.
Sie können unter dieser Seite Ihre Handynummer oder E-Mail Adresse ergänzen. Damit Sie im Fall eines vergessenen Passwortes weniger Aufwand haben.
